В 2023 году на Платформу обратной связи (ПОС) поступило более 27 тысяч обращений от жителей Хабаровского края. Для сравнения по итогам 2022 года количество обращений было существенно меньше 17 тысяч. Платформа является частью проекта "Цифровое государственное управление" президенсткго нацпроекта "Цифровая экономика".
- Рост популярности цифровой платформы демонстрирует, что инструмент удобен для жителей и пользоваться платформой легко: каждый человек, имеющий регистрацию на портале "Госуслуги", может направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство и оперативно получить ответ, отметили в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.
Наибольшее количество вопросов касались состояния автомобильных дорог и многоквартирных домов. Кроме того, жители региона активно интересовались мерами поддержки военнослужащих и их семей, условиями проведения частичной мобилизации и прохождения военной службы. Чаще всего ПОС использовали жители Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре, а также Хабаровского района.
Платформа запущена по поручению Президента России Владимира Путина. Глава государства неоднократно подчеркивал, что современные технологии позволяют быстро реагировать на проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения и оперативно решать эти вопросы.
Воспользоваться платформой можно как на Госуслугах, так и в мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе". А еще виджеты ПОС есть сайтах госорганов или официальных страницах в соцсетях. Срок рассмотрения обращения зависит от категории вопроса и составляет от 10 до 30 дней. Важной опцией для граждан является возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения.
Проект по созданию ПОС начался в 2019 году. В 2020 году платформа внедрялась во всех субъектах РФ. В регионе к системе подключились более 1200 организаций и учреждений, включая все исполнительные органы края и органы местного самоуправления.
Добавить комментарий