Итоги работы с обращениями граждан подвели на очередном заседании общественного совета при Министерстве цифрового развития и связи края. В 2024 году ведомство приняло 1112 обращений от жителей региона почти в два раза больше, чем в 2023 году, когда было зафиксировано 692 обращения.
Наиболее часто жители задавали вопросы, связанные с особенностями подключения к Интернету, телевидению и сотовой связи, а также с работой государственных порталов и МФЦ.
Обращения граждан поступали через разные каналы связи. На официальные сайты министерства и Правительства края, а также по электронной почте поступило 349 обращений, содержащих 662 вопроса. С помощью портала обратной связи на портале Госуслуг зафиксировано 39 обращений. Через региональный интернет-портал Голос27 в 2024 году поступило 53 сообщения.
Работа с жителями остается в приоритете. Рост числа обращений показывает, что граждане видят: их вопросы не остаются без внимания и находят решение. Обратная связь помогает лучше понимать, какие темы и проблемы наиболее важны для граждан, а также способствует повышению качества предоставляемых цифровых услуг, отметили в ведомстве.
Также на заседании общественного совета обсудили подготовку кадров для работы в телекоммуникационной отрасли и проведение работы в вузах, направленной на трудоустройство выпускников.
Добавить комментарий