На «горячей линии» 122 с начала года приняли почти 6 тыс. обращений по медицинской тематикеИнформационная линия работает ежедневно с 8 до 20 часов, звонки в две смены принимают 12 человек.
Недавно для удобства жителей была запущена функция «Запись на прием к врачу, вызов врача на дом». Необходимо, прослушав голосовое меню, нажать кнопку № 4.До конца года планируется провести модернизацию системы обработки вызовов. Снизить нагрузку на операторов поможет роботизированная система, функционирующая при помощи ИИ.
Оказание консультативной поддержки населению позволяет улучшить доступность медицинской помощи, что отвечает задачам нацпроекта «Здравоохранение».
Добавить комментарий